1.     Wstęp.

Regulamin określa warunki, na jakich można zarezerwować wycieczkę lub transfer, a dokonanie rezerwacji jest jednoznaczne z zaakceptowaniem postanowień Regulaminu. W momencie dokonania rezerwacji umowę pomiędzy właścicielem (RAINBOW TRANSFER –ul. Szeroka 30/4 , 31-053 Kraków, NIP: 72 72 79 66 37, Grupa NMS Spółka z o.o. ) a klientem uważa się za zawartą z zastrzeżeniem pkt. 2a poniżej.

2.     Rezerwacja.

a)    rezerwacja poprzez formularz znajdujący się na stronie internetowej:
www.rainbowtransfer.com/rezerwacja/
Po wypełnieniu i przesłaniu formularza rezerwacyjnego następuje dokonanie rezerwacji wstępnej. Do dokonania rezerwacji finalnej konieczne jest otrzymanie potwierdzenia telefonicznego lub email-owego i  opłaty zadatku za pomocą karty kredytowej. Zadatek będzie wymagany od klienta w terminie do trzech dni roboczych od dnia dokonania rezerwacji wstępnej w wysokości 100 zł za osobę , lub całości w przypadku rezerwacji bezzwrotnej zwanej dalej „Last minute”. Płatność pobierana jest z karty kredytowej podanej przez klienta podczas rezerwacji.

Po odnotowaniu wpłaty należności tytułem zadatku na życzenie klienta wysyłany jest e-mail wraz ze wszystkimi niezbędnymi informacjami, który jednocześnie stanowi potwierdzenie dokonania rezerwacji – tzw. voucher. W przypadku braku odnotowania płatności tytułem zadatku w ww. terminie na rachunku bankowym o którym mowa powyżej, obiekt ma prawo do anulowania rezerwacji bez powiadamiania o tym klienta. W tym przypadku z tytułu anulowania rezerwacji wstępnej klientowi nie przysługują żadne roszczenia wobec właściciela obiektu co klient akceptuje i na co wyraża zgodę.
b)    rezerwacja telefoniczna:
Podczas rezerwacji telefonicznej klient zobowiązany jest podać dane karty kredytowej w celu weryfikacji i dokonania tzw. preautoryzacji. W przypadku nie pojawienia się klienta lub gdy klient chce anulować rezerwację 72 godziny przed wycieczka/transferem, obiekt pobierze z karty kredytowej klienta opłatę w wysokości wybranej przez niego usługi na co klient wyraża zgodę. Rezerwacja telefoniczna może odbyć się również w sposób wymieniony w punkcie 2a powyżej.

3.     Rezerwacja ‘’Last minute’’

W przypadku tzw. Rezerwacji „Last Minute” tj. w ostatnich trzech dniach przed wycieczka/transferem , zadatek  jest pobierany za pośrednictwem karty kredytowej lub dokonywana jest tzw. preautoryzacja. W tym przypadku klient uiszcza całość należności za usługę w dniu jego odbioru z miejsca zamieszkania.

4.     Zmiany rezerwacji

O wszelkich zmianach w rezerwacji dotyczących np. liczby osób, terminów wycieczki/transferu , należy poinformować nie później niż na 3 doby przed wycieczka/transferem.
Obiekt może odmówić zmiany terminu lub ilości osób klienta w przypadku wykorzystania wszystkich wolnych miejsc lub w przypadku klientów nie przestrzegających obowiązującego regulaminu.
Po dokonaniu wpłaty zadatku jego zwrot nie przysługuje. Istnieje możliwość zmiany terminu rezerwacji po wpłacie zadatku pod warunkiem, że zmiana taka jest możliwa i zostanie dokonana na minimum 14 dni przed pierwotnym terminem rezerwacji. Zmiany terminu rezerwacji można dokonać jedynie z zachowaniem tego samego rodzaju usługi i pierwotnej ilości osób.

5.      Odbiór klienta.

Dokładna godzina i miejsce odbioru klienta jest podany w potwierdzeniu rezerwacji droga mailowa. do godziny 24.00 w dniu poprzedzającym wycieczkę. Brak pojawienia się klienta w wyznaczonym adresie o raz godzinie skutkuje automatycznym anulowaniem rezerwacji z przyczyn leżących po stronie Klienta bez obowiązku zwrotu należności przez obiekt. W przypadku braku możliwości dotarcia na umówioną wcześniej godzinę klient zobowiązany jest do natychmiastowego powiadomienia telefonicznie osoby odpowiedzialnej za wycieczkę transfer.. Klient zobowiązany jest do zapłaty kwoty widniejącej na voucherze nawet jeśli, z przyczyn niezależnych od właściciela usługodawcy, przyjazd ulegnie opóźnieniu lub skróceniu (trudności komunikacyjne, strajki, powody osobiste).   Klient akceptuje i na co wyraża zgodę.

6.      Obowiązki klienta

Liczba osób mających odbyć wycieczkę/transfer jest ograniczona do podanej na voucherze. Jeśli liczba ta przekroczy liczbę osób podanych na voucherze, osoba odpowiedzialna za usługę może odmówić jej wykonania. Klient zobowiązany jest do poinformowania Rainbow Transfer telefonicznie lub mailowo o jakiejkolwiek zmianie tej liczby.
Klient został poinformowany i akceptuje, że przedmioty osobistego użytku pozostawione w pojeździe będą odesłane na adres wskazany przez niego. W przypadku nie otrzymania takiej dyspozycji będą one przechowywane przez 1 miesiąc, a następnie utylizowane.

9.        Wystąpienie siły wyższej.

W przypadku wystąpienia niemożliwych do przewidzenia okoliczności np. awarii właściciel/usługodawca ma prawo do zaproponowania klientowi pojazdu zastępczego podobnego do pojazdu pierwotnie zarezerwowanego. Właściciel ma prawo, w przypadku wystąpienia zjawisk mających charakter siły wyższej anulować rezerwację. Kwoty wpłacone przez klienta podlegają zwrotowi, z potrąceniem kwot należnych za usługi już wyświadczone.

10.      Prawo właściwe.

Prawem właściwym dla sporów pomiędzy właścicielem/uslugodawcą a klientem jest prawo polskie. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby właściciela obiektu noclegowego/transportowego

11. Ograniczenie odpowiedzialności

Właściciel/usługodawcą ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez korzystające z jego usług w zakresie określonym art. 846-849 kodeksu cywilnego, o ile strony nie postanowiły inaczej.

12. Ochrona danych osobowych

Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych do celów meldunku oraz umieszczenia danych klienta w zasobach obiektu noclegowego zgodnie z ustawą z dnia 29.10.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133 z 1997 r., poz. 883 z późn. zm.). przez właściciela obiektu. Klient ma prawo wglądu do swoich danych osobowych, do ich poprawiania, modyfikowania i żądania ich usunięcia z zasobów obiektu w każdym czasie.

13. Dostępność regulaminu

Regulamin jest dostępny na stronie internetowej http://www.rainbowtransfer.com.